Agjenci
Menaxhoni mesazhet e klientëve pa përzier punën.
Mbajini kanalet, bisedat dhe aktivitetin e ekipit të secilit klient në hapësirën e vet.
Fillo falas tani
Problemi i agjencisë
Disa klientë. Një ekip. Shumë punë pezull.
Kur llogaritë përzihen, një përgjigje e humbur duket si puna e dikujt tjetër.
Kush po përgjigjet?
Mesazhi pret pa përgjegjës.
I cilit klient është mesazhi?
Ekipi kalon nga një llogari te tjetra për kontekst.
Çfarë është ende hapur?
Menaxheri duhet të pyesë për ecurinë.
Si funksionon
Ndani punën e klientëve. Mbajeni ekipin bashkë.
Mbajini mesazhet, kontekstin dhe aktivitetin e secilës llogari në hapësirën e duhur.
Hapni hapësirën e klientit
Mbajini bisedat te biznesi i duhur.
Caktoni përgjegjësin
Bëjeni të qartë kush përgjigjet.
Shihni radhën
Gjeni çfarë kërkon vëmendje.
Hapësira e agjencisë
Klientë të ndarë.
Kontekst i qartë.
Në planet me disa hapësira pune, shihni kanalet, historinë e klientëve dhe aktivitetin e ekipit pa përzier markat.
Hapësira për klientët
Në planin që lejon disa hapësira pune, mbajini kanalet dhe bisedat e secilit klient veç.
Inbox i ekipit
Hapni hapësirën e klientit të duhur para se t’i përgjigjeni pyetjes së një blerësi ose mysafiri.
Përgjegjësi e qartë
Caktoni një koleg për çdo bisedë të klientit, që ekipi ta dijë kush e dërgon përgjigjen e radhës.
Përgjigje të ruajtura
Mbani përgjigjet e miratuara nga klienti në hapësirën e tij dhe përdorini për pyetjet që përsëriten.
Aktiviteti i përgjigjeve
Shihni bisedat në pritje dhe ndryshimet e përgjegjësit para raportimit ose dorëzimit të punës.
Agjenti AI · i planifikuar
Ndihma AI për pyetjet e klientëve është planifikuar.
Tani ekipi i agjencisë përgjigjet në hapësirën përkatëse të Inboks, ku bisedat e secilit klient mbeten të ndara.
Kanalet e lidhura
Kanalet e mbështetura për çdo klient.
Instagram, Messenger dhe biseda në faqe shkojnë në hapësirën e duhur.
Instagram
Messenger
Biseda në faqe
InboksPyetje të shpeshta
Puna me disa klientë
Si i ndan agjencia llogaritë dhe i ndjek përgjigjet për klientët fundorë.
Po, me planin Business. Secili klient ka kanalet dhe bisedat e veta, pa i përzier llogaritë.
Po. Kolegët kalojnë mes hapësirave të klientëve ku kanë leje të punojnë.
Në hapësirën e secilit klient, kolegët marrin ose caktojnë bisedën që të dihet kush përgjigjet më pas.
Po. Shihni bisedat në pritje dhe aktivitetin e përgjigjeve në hapësirën e secilit klient.
Po. Ruajini përgjigjet e miratuara në hapësirën e duhur dhe përdorini kur ai klient merr të njëjtën pyetje.
Ende jo. Agjenti AI është i planifikuar; sot ekipi u përgjigjet pyetjeve në hapësirën e secilit klient.
Jo. Klientët fundorë vazhdojnë t’i shkruajnë llogarisë së lidhur të biznesit; ekipi i agjencisë punon në Inboks.
Filloni
Jepini çdo klienti inbox më të qartë.
Mbajini kanalet dhe punën e secilit klient në hapësirën e vet.
Fillo falas tani